Ciudad inteligente para municipios del Paraguay
La municipalidad, en el celular del vecino.
TavaSmart reúne en un solo lugar lo que el vecino hace con su municipio: reporta el bache de la esquina en el mapa, presenta un trámite y sigue su expediente, paga sus tasas y encuentra la información de la ciudad. Y la municipalidad ve, con números, cómo responde cada dependencia.
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Solicitud de permiso de construcción
Dar Cumplimiento · Barrio Santa Rosa
Juana Benítez presentó el expediente desde el celular
Ciudadana · registrado con hora y firma
Los servicios
Una sola puerta para todo lo que el vecino hace con la municipalidad.
Cuatro servicios, una cuenta. Reclamar, tramitar, pagar e informarse, sin aprender otra app ni hacer otra fila.
Denuncias y reclamos
El bache de la esquina, en el mapa de la municipalidad.
Un foco quemado, un baldío sucio, un caño roto. El vecino lo reporta desde la vereda y la municipalidad lo ve georreferenciado, con foto y con número.
- 01
Marcalo en el mapa
El vecino ubica el problema donde está, con el GPS del celular o moviendo el pin. Una foto, si quiere.
- 02
Queda con folio
Cada reclamo recibe un número correlativo por ciudad y por año, y el vecino lo ve en Mis gestiones.
- 03
Tres estados, sin vueltas
Un bache no se valida ni se deriva por hoja de ruta: pasa de pendiente a en proceso y a resuelto.
- Bache en la calle
- Baldío sucio
- Basura en la calle
- Caños rotos
- Iluminación
- Otros
Folio
TS-2026-000128
- Pendiente
- En proceso
- Resuelto
Trámites · El recorrido
Tres etapas, cada una con su reloj propio.
El trámite es el servicio con más camino adentro de la municipalidad. Un expediente no es una bandeja de entrada: pasa por manos distintas y en cada tramo se mide aparte. Cuando el intendente pregunta dónde se traba, la respuesta es un número, no una sospecha.
Mesa de Entrada
Recepción y triaje
Recibe, controla la documentación y decide a qué dependencia va. Si algo falta, observa el expediente y el vecino lo corrige sin volver a la fila.
- Presentado
- Validado
- Observado
Departamento
La dependencia competente
Acepta, asigna a una persona y resuelve. Puede pedir información, poner el expediente en espera o transferirlo — cada movimiento queda asentado.
- Derivado
- En proceso
- Información solicitada
- En espera
Mesa de Salida
Notificación y cierre
Emite la respuesta y notifica por el canal que el vecino eligió. Recién ahí el expediente se cierra.
- Resuelto
- Notificado
No existe derivar sin validar. El expediente no puede saltar ese paso: el sistema directamente no lo permite. No es una recomendación ni un botón que se pueda esquivar con un apuro.
Trámites · La plataforma
Lo que hace falta para que el papel no vuelva.
Cuánto tarda cada tramo
Las tres etapas se cronometran aparte, y el tiempo que el expediente esperó al vecino se descuenta.
- 0426/2026Cerrado
- 0427/2026Cerrado
- 0428/2026Asignado
El número se reserva de a uno, por ciudad y por año. Dos ventanillas que presentan en el mismo segundo no pueden sacar el mismo número.
Numeración sin saltos
Correlativa por ciudad y por año, como en el libro de papel.
- Juana BenítezCiudadana
- Carlos Ruiz DíazMesa de Entrada
- Pedro OrtelladoDirector de Obras
- Aurelia ZarachoIntendenta
Cada quien ve lo suyo
Cuatro roles, y cada uno ve y hace únicamente lo que le corresponde por su cargo.
- Correo electrónico
- Retiro en ventanilla
El canal lo elige el vecino al presentar. Queda asentado por cuál se lo notificó y a qué hora.
La respuesta llega
Mesa de Salida notifica por el canal elegido y ahí recién se cierra el expediente.
Las dependencias que la municipalidad ya tiene, con sus nombres y su orden
Para la municipalidad
No hay que reorganizar el municipio para arrancar.
El sistema modela las dependencias y el circuito que la municipalidad ya tiene. Lo que cambia es que ahora cada paso queda registrado.
- Mesa de Entrada digital con la lista oficial de dependencias, en su orden
- Ventanilla para el vecino que va al mostrador: se lo registra por cédula y sale con su contraseña impresa, con QR
- Bandeja por dependencia, con director, asignaciones y notas internas
- Bandeja de denuncias y reclamos, georreferenciados y con foto
- Tablero de la Municipalidad: todos los expedientes y dónde se están trabando
- Auditoría completa — quién movió qué, cuándo y con qué nota
- La numeración puede arrancar donde quedó el libro de papel
Para el vecino
La fila de las seis de la mañana deja de existir.
Reclamar por el bache, presentar un trámite y saber cómo va no debería costar medio día de trabajo. Eso es todo lo que promete esta parte.
- Una sola cuenta para reclamar, tramitar, pagar e informarse
- Reporta el problema de su barrio en el mapa, con foto, sin ir a ningún lado
- Presenta desde el celular, sin pedir día libre para hacer la fila
- Ve en qué etapa está su expediente y qué dependencia lo tiene
- Si falta un papel lo sube y el trámite sigue — no vuelve a empezar
- Recibe la respuesta por el canal que eligió al presentar
Tu municipalidad, en tu celular. Creá tu cuenta y empezá hoy.
Si tu municipio ya está en TavaSmart, con una cuenta reportás un reclamo, presentás un trámite y seguís todo desde Mis gestiones. Si trabajás en la municipalidad, entrá con la cuenta que te dieron.